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二手车电商平台决胜于线下

发布时间:2021-01-21 04:47:37 阅读: 来源:空调泵厂家

二手车电商平台决胜于线下

国内二手车市场是高度碎片化的市场,二手车也是一车一价,长期以来这个市场都是小商户和黄牛生存的乐土,天然缺乏垄断者。然而随着互联网大潮的兴起,传统行业纷纷触网,二手车也深受O2O模式的渗透。根据艾瑞咨询的报告,短短一年之间,二手车电商从乏人问津到炙手可热。2014年上半年中国二手车电子商务交易规模达47亿元,各二手车电商平台争相扩张布局。其中前三的企业(优信拍,车易拍,开新帮卖)发拍规模合计占据74.1%的市场份额,领先其他企业。

这其中开新帮卖()的C2B模式(车主到零售商)更有吸引力。它减少了二手车产业链的流通环节,对于行业的意义显然更大。(优信拍和车易拍都是B2B模式)。但好的模式未必就能笑到最后,C2B相对B2B也有明显的弱点——车源高度碎片化,收车不易。为了弥补这方面的劣势,C2B需要做渠道下沉,简单的说就是完善门店布局,使车主能够更容易的找到服务商。而且门店落地也有很多难题需要解决,首先这是一种重资产模式,需要资本的支持。更难解决的是店面服务和人才的标准化,这才是二手车平台占领市场高地的关键之路。

标准直营店最多的二手车帮卖服务商

据了解,开新二手车是全球第一家二手车帮卖服务商,其创始人林哲在创立开新二手车之时,就将核心放在线下,用互联网思维变革传统的二手车交易模式,从而开创了帮卖这一细分品类,让帮卖二手车成为一项服务产品。在他看来,二手车交易的线下标准化服务至关重要,所以开新二手车在利用互联网营销的基础上,也非常重视线下实体店的建设,通过线下和线上相结合把复杂问题简单化,把简单的问题标准化。根据公开资料显示,开新二手车已经是当下拥有标准直营店最多的二手车帮卖服务商,并且数量远超后来的模仿者。

截止目前为止,开新二手车已经开了14家标准化直营店,其中上海11家,分布在浦东、闵行、普陀等8个区,实现了对上海市场的全面覆盖,每个月平均交易车辆1500台以上,使上海成为了C2B模式的样板城市。在上海试点成功之后,开新于今年8月在深圳开辟了3家门店,现在已经全部投入运营,开始了稳健的扩张步伐。

在二三线城市的二手车市场上,永远不缺乏嗅觉灵敏的模仿者,不少后来者快速复制开新的模式,各种类似的二手车帮卖商家迅速崛起。不过,在林哲看来,这些并不能会给开新带来多大的威胁,开新二手车始终把用户的服务体验放在第一位,更重要的是线下实体店的优势将是不可替代的。

进入开新位于上海吴中路的旗舰店,车主可以感觉到原来卖二手车也可以高大上,宛若置身一家标准的汽车4S店,电子信息显示屏提供最新的排队和检测进程,沙发休息区、各式饮料、免费WIFI上网等也一应惧全。在开新二手车店中,卖车的客户不用去参差不齐的二手车市场磨嘴皮子浪费时间,而可以在三个“半小时”之内快捷高效的完成交易,就像在汽车4S店享受VIP待遇一般轻松卖车。另外开新还提供全程赔付担保,舒适之余更让车主安心又无后顾之忧。

尤为值得一提的是,与当下其他二手车电商平台采取和一些维修店合作的扩张模式不同,开新二手车的实体店都是直营,店面陈列和服务标准全部都自主可控,可以有效杜绝合作网点形象参差不齐、存在利益纠纷等诸多隐患,将用户的车辆交易风险降到最低。也正是凭借对于标准化矢志不渝的坚持,开新二手车持续深耕上海二手车帮卖市场,目前已经成为了上海二手车帮卖最值得信赖的第一品牌,树立了良好的市场口碑和市场标杆形象。

引进六西格玛 打造标准化职业化人才

有人说21世纪,人才是企业的核心竞争力,拥有一批共同理念的标准化人才的企业才令人敬畏。在实现店面和服务标准化的同时,开新二手车还制定了详细的员工培训规划,亮点是引进曾在华为名声大噪的六西格玛管理体系,聘请专业的管理咨询公司,打造职业化、标准化团队。

何谓职业化?什么是六西格玛?前者指的是一种标准化、规范化、制度化的工作状态,近年来不断在政商等多个领域被提及,一度成为当下企业或者机构人员培育的热点关键词;后者则是一种改善企业质量流程管理的技术和方法,曾在摩托罗拉、海尔、通用电气、中国建设银行等百余家跨国企业得到成功印证。如果说团队职业化是开新人才标准化建设的终极目标,那么六西格玛则是最重要的手段。

林哲也强调:“人是企业发展最大的瓶颈,企业在管理出效率的阶段,不能依赖能人,要靠标准化的人才,引进六西格玛就是实现人才标准化的有效途径,通过这种方式用最高效的手段复制标准化人才,为开新二手车未来市场拓展提供源源不断的动力支持和保障。”

在2015校园招聘季,开新成为国内第一家启动全国校园巡回宣讲的二手车企业,四处招兵买马,意图为开新二手车帮卖的全国扩张注入更多新鲜血液。

一流的企业做标准,二流的企业做品牌,三流的企业做产品。如今的开新二手车帮卖正在稳步推进标准化建设,在开创细分市场、树立行业标杆的同时,也在向一流的二手车电商平台迈进,以小品类撬动大市场。

林哲透露,由于二手车市场的区域性,当下国内主要分为上海,深圳,北京,成都,郑州,武汉几个区域中心,二手车在区域内流通占90%以上,占领区域中心就等于占领区域市场。未来5年间,开新二手车将持续聚焦二手车C2B这一细分市场,依托二手车产业链最前端的生产优势,以上海等区域中心为轴心,在国内扩张到100个城市,新建300到500家门店,构建由点到面的服务阵营,用标准化服务撬动二手车市场庞大的规模。

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